1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.Ddolceamore.cl, el Usuario acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso, las Políticas de Privacidad y toda la legislación y normativa aplicable.
2. Definiciones Clave
- La Empresa Dolce Amore SpA: Fabricación, comercialización y venta de bisutería y artesanías; prestación de servicios de diseño gráfico, web e identidad corporativa.
- Producto(s): Artículos de bisutería, joyería de fantasía y artesanías en general, hechos a mano o comercializados por La Empresa.
- Servicio(s): Prestación de servicios de diseño gráfico, diseño web, desarrollo de identidad corporativa y gestión de redes sociales.
- Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que acceda o utilice el Sitio.
3. Condiciones Generales de Venta (Productos)
3.1. Proceso de Compra
El Usuario podrá seleccionar los Productos a través del carrito de compras virtual. La confirmación del pedido está sujeta a la disponibilidad de stock y a la confirmación del pago.
3.2. Precios y Pago
Los precios de los Productos estarán indicados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique expresamente lo contrario. Aceptamos los medios de pago detallados en la pasarela de pagos del Sitio.
3.3. Despacho y Entrega
- Los plazos de entrega se indicarán al momento de la compra y son estimativos.
- La Empresa no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la empresa de courier o por información de envío incompleta o errónea proporcionada por el Usuario.
- El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Usuario en el momento de la entrega al transportista.
3.4. Política de Devoluciones
- Dolce Amore Spa acepta devoluciones durante 14 días si los productos no se han usado, modificado, lavado ni manipulado de ninguna otra manera. Los productos deben devolverse en su embalaje original.
- No se puede devolver ningún producto a Dolce Amore Spa sin el consentimiento previo por escrito, y toda devolución está sujeta a un cargo por devolución.
4. Condiciones de Contratación (Servicios de Diseño/Branding)
4.1. Cotización y Acuerdo
La contratación de Servicios se formaliza mediante la aceptación de una cotización formal y el pago del anticipo acordado, lo que constituye un acuerdo de prestación de servicios entre la Empresa y el Cliente.
4.2. Plazos y Entregas
- Los plazos de entrega de los Servicios son estimativos y dependen de la pronta entrega de información, material y aprobaciones por parte del Cliente.
- La Empresa proporcionará la cantidad de revisiones acordadas en la cotización inicial. Revisiones adicionales podrán incurrir en costos extras.
4.3. Propiedad Intelectual de los Servicios
- Los derechos de propiedad intelectual de los diseños finales (logo, identidad corporativa, web) serán transferidos al Cliente una vez que el pago total del servicio haya sido completado.
- La Empresa se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como parte de su portafolio de clientes para fines de promoción.
5. Propiedad Intelectual del Sitio Web
El contenido, diseño, logotipos (incluyendo el de Dolce Amore SpA) y materiales de este Sitio son propiedad exclusiva de Dolce Amore SpA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso de La Empresa.
6. Limitación de Responsabilidad
Dolce Amore SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio, los Productos o los Servicios.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Santiago, Chile.
Complemento a los Términos y Condiciones de Uso
1. Condiciones Generales de Venta (Productos)
1.5. Condiciones Específicas para Productos Personalizados (Grabado Láser)
La prestación de servicios de grabado y personalización (regalos corporativos o para personas naturales) está sujeta a las siguientes condiciones especiales:
- Aprobación del Diseño: El Cliente debe aprobar el diseño final, el texto o el arte a grabar antes de que La Empresa inicie el proceso de personalización. Esta aprobación exime a La Empresa de responsabilidad por errores ortográficos, tipográficos o de diseño que hayan sido aprobados por el Cliente.
- No Devolución por Cambio de Opinión: Dado que los productos personalizados son fabricados a medida y no pueden ser revendidos, no se aceptan devoluciones basadas en el cambio de opinión del Cliente o en errores una vez que el diseño ha sido aprobado.
- Garantía por Defectos: La garantía se aplica únicamente a los defectos en el proceso de grabado o fallas del material base no atribuibles al uso.
Actualización de los Términos y Condiciones
- La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- La versión más reciente de los Términos se publicará en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.
Última Actualización: Diciembre de 2025